Condiciones generales

Datos de identificación

FORMACIÓ I TREBALL, EMPRESA D’INSERCIÓ, en adelante FORMACIÓ I TREBALL, fue creada en el año 2005 y acogida a la Ley 27/2002, con la que se desarrollan servicios que permiten conseguir la inserción laboral de personas en riesgo de exclusión. Su domicilio es Ramón Llull, 430-438, de Sant Adrià de Besòs (08930); N.I.F. B640044837; Correo electrónico: fit@formacioitreball.org

Para cualquier cuestión o duda que esté relacionada con el acceso y uso de la página web o de las presentes Condiciones Generales se puede dirigir un e-mail con su solicitud y los datos de contacto a la siguiente dirección: fit@formacioitreball.org

Condiciones

Estas condiciones constituirán un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente/a y FORMACIÓ I TREBALL. El uso del Site obliga al Cliente/a de forma inequívoca a la plena aceptación de las disposiciones incluidas en las Condiciones Legales, en la versión publicada en la web www.botigaamiga.org en el momento en que el Cliente/a acceda al Sitio Web.

¿De dónde provienen los productos que se venden en www.botigaamiga.org?

Son productos de primera y segunda mano, sobretodo de segunda mano que provienen de donaciones de particulares y de empresas que colaboran con FORMACIÓ I TREBALL. Los beneficios obtenidos por la venta de estos productos son destinados íntegramente a programas de inserción laboral de personas en riesgo de exclusión social atendidas por nuestra Fundación. Para más información se puede visitar la web www.formacioitreball.org

Pedidos

El pedido podrá realizarse a través de la web www.botigaamiga.org. El precio de cada uno de los productos será el que en el momento de la compra aparezca en la web. FORMACIÓ I TREBALL podrá modificar los precios de los productos sin necesidad de informar a los clientes/as. De la misma manera, FORMACIÓ I TREBALL podrá añadir o quitar productos sin necesidad de informar a los clientes.

FORMACIÓ I TREBALL procura ilustrar y describir de la manera más precisa posible el estado de los productos que aparecen en su sitio web teniendo presente que son productos de segunda mano que provienen de donaciones de particulares y de empresas que colaboran con FORMACIÓ I TREBALL. Los desperfectos visibles estarán detallados en la descripción del producto.

El Cliente/a se compromete a que toda la información facilitada sea cierta y actualizada en el momento de la compra.

Pago

El precio de todos los productos será con el IVA ya incluido.

El pago se realizará a través de la pasarela de pago de la misma página web.

El Cliente/a se compromete a disponer de fondos o crédito en la cuenta para afrontar la integridad del pedido solicitado a través de www.botigaamiga.org

Entrega

Una vez realizada la compra a través de la página web www.botigaamiga.org el Cliente/a recibirá un e-mail de confirmación con el detalle de su compra. En este mensaje encontrará un código. Pasadas las 72 horas hábiles después de haber realizado la compra, podrá presentar el código (mediante móvil o imprimido) en la Botiga Amiga ubicada en la calle Ramón Llull 430-438 (08930) de Sant Adrià de Besòs en horario de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas y los Sábados de 10 a 13 horas.

Identificación

Para poder recoger el pedido será necesaria la presentación del recibo donde se detalla el código de compra así como un documento identificativo del comprador: DNI, Pasaporte, Carnet de Conducir.

En el caso de que la persona que recoge el producto no sea la misma persona que ha realizado la compra será necesario presentar fotocopia de un documento acreditativo del comprador, el recibo donde se detalla el código de compra y el documento identificativo de la persona que recoge el pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger el producto?

El producto comprado estará disponible para su recogida transcurridas 72 horas laborables. Este producto se mantendrá en la Botiga Amiga situada en la calle Ramón Llull 430-438 (08930) de Sant Adrià de Besòs durante 15 días, pasado este tiempo para recogerlo tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail: baonline@formacioitreball.org

Envío de productos

No se realizan envíos. Actualmente los productos comprados sólo se pueden recoger en la Botiga Amiga situada en la calle Ramón Llull 430-438 (08930) de Sant Adrià de Besòs en horario de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas y los Sábados de 10 a 13 horas.

En el caso de que la recogida se realice por una agencia de transporte o servicio de mensajería será necesario presentar los documentos que acrediten el encargo por parte del comprado, quedando exenta de responsabilidad FORMACIÓ I TREBALL de la pérdida o deterioro del producto como consecuencia del transporte.

Reserva de productos

No se pueden realizar reservas de productos, sólo se puede realizar la compra de los productos que estén disponibles en ese momento. Debido a la particularidad de los productos normalmente sólo hay una unidad para cada producto.

Si compro un producto y cuando lo he recogido no me gusta, ¿lo puedo devolver?

Si, puedes devolver el producto y se hará la devolución del importe con el mismo método de pago, a través de la tarjeta bancaria.

¿Cómo se tramita una devolución?

Una vez que tengas el producto si no te gusta o no es lo que esperabas lo puedes devolver, tienes un plazo de 14 días, contando desde el día después de su recepción. Para hacer la devolución tienes que ir la Botiga Amiga situada en la calle Ramón Llull 430-438 (08930) de Sant Adrià de Besòs en horario de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas y los Sábados de 10 a 13 horas donde se te devolverá el importe de la compra utilizando el mismo método de pago.

El documento de desistimiento que el empresario tiene que entregar a la persona consumidora tiene ue incluir la información siguiente:

  • Su identificación como documento de desistimiento.
  • El nombre y la dirección del destinatario o destinataria.
  • Los datos identificativas del contrato y de los contratantes.
  • El período durante el cual la persona consumidora puede ejercer el derecho de desistimiento.
  • Las condiciones del ejercicio.
  • La cantidad y la forma de pago de los gastos de devolución, si hay.
  • Las modalidades de restitución del producto.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el empresario tiene que devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que es conocedor.

Transcurrido el plazo de 14 días naturales sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma que se le debe, tienen derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio que además se le indemnice por los daños y perjuicios que se le hayan causado.

Para los bienes, el derecho de desistimiento no se puede ejercer en caso de que:

  • Se hayan personalizado.
  • Puedan echarse a perder con rapidez.
  • Estén precintados y no sean aptos para el retorno por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.
  • Se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de dejación.
  • Se traten de contenidos digitales sin apoyo material (CD y DVD).

Riesgo y propiedad

El riesgo de daño o pérdida de los Productos pasará al Cliente/a en el momento de la recogida del producto en la Botiga Amiga indicada.

Sin perjuicio de la entrega y el paso del riesgo de los Productos, la propiedad de los Productos no se transferirá de FORMACIÓ I TREBALL al Cliente/a hasta que FORMACIÓ I TREBALL haya recibido el pago del precio del pedido.

Cancelación del pedido

La cancelación del pedido tendrá que ser comunicada mediante e-mail al correo baonline@formacioitreball.org

Falta de disponibilidad del producto

En caso de que el producto solicitado no esté disponible FORMACIÓ I TREBALL tiene que avisar al Cliente/a para que pueda recuperar las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días.

En algunos casos el producto contratado se puede sustituir por otro de características parecidas sin ningún aumento de precio, pero hace falta que FORMACIÓ I TREBALL haya informado previamente al Cliente/a.

Prueba

Excepto prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiestan en los seis primeros meses posteriores a la entrega del producto existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad, expirado este plazo, cesa la presunción.

Alcance de la garantía

La responsabilidad del vendedor se basa en que:

  1. Las características, la calidad y las prestaciones del producto vendido sean las mismas que las descritas en la web www.botigaamiga.or
  2. El producto vendido sea apto para el uso para el cual se destinan los productos del mismo tipo y presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente/a pueda en fundamento esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto para el fin que fue pactado en el momento de su adquisición. Siempre teniendo en cuenta las especificaciones y características del bien declaradas en el momento del contrato.
  3. Si el comprador conocía faltas de conformidad en el bien en el momento de su compra o no las pudiera haber ignorado, estas no estarán cubiertas por la garantía.

Derechos del consumidor

Siempre que el bien tanga faltas de conformidad, el comprador, y por este orden, podría reclamar una rebaja del precio / resolución del contrato: si no se consigue un acuerdo entre vendedor y comprador sobre la rebaja del precio, procederá la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La garantía de los productos vendidos en  www.botigaamiga.org es conforme a lo que establece la Ley – Real decreto legislativo 1/2007 y las Condiciones Generales de sus contratos.

Garantía de los productos

En FORMACIÓ I TREBALL aplicamos la normativa de aplicación sobre garantías en la venta de bienes de consumo, que viene determinada por el Real decreto legislativo 1/2007, de 13 de noviembre, que aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Desde FORMACIÓ I TREBALL te garantizamos, según las leyes vigentes y las siguientes condiciones, todos los productos que distribuimos. El cliente/a podrá dirigirse al vendedor, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan durante los dos primeros años, siempre que el producto cumpla con los requisitos y cumplimiento de la garantía de un producto de segunda mano. Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los seis meses, el adquirente, tendrá que acreditar que esta falta de conformidad estaba en el momento de la entrega de este producto.

La reclamació d’aplicació de garantia sempre s’haurà de fer seguint les instruccions indicades, prèvia sol·licitud a través de l’e-mail baonline@formacioitreball.org.

Todos los pedidos están cubiertos por la garantía siempre que el producto:

  • No se ajuste a nuestra descripción o las cualidad no se corresponderán con las indicadas.
  • Presenta errores técnicos que no se hayan especificado en la descripción.

Como consumidor/a y usuario/a tienes derecho a:

  • Solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si la falta de conformidad es de escasa importancia, el consumidor no podrá ejercer la resolución del contrato.

Anulación de garantías

No podemos aplicar la garantía en los casos en los cuales:

  • Pierdes, rompes, se cae o el producto tiene daños causados ​​por un mal uso o por causas ajenas al propio aparato. Tampoco se aplicará si un tercero no autorizado por FORMACIÓ I TREBALL abre y / o manipula el producto.
  • No presentar el número de pedido válido.
  • Los datos personales, detalles del pedido y detalles del producto que has registrado en la solicitud de devolución no coinciden con los detalles de la orden de compra original.
  • No se entrega junto con el producto todos los accesorios incluidos en su envío original.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatuarios del consumidor emparados por la legislación aplicable.

¿Puedo vender productos a www.botigaamiga.org?

No, no compramos productos. A través de www.botigaamiga.org solo se pueden encontrar productos para comprar.

¿Qué hace la Fundación con los beneficiós obtenidos con la venta de productos?

Son destinados íntegramente a programes de inserción laboral de persones en riesgo de exclusión social atendidas por FORMACIÓ I TREBALL. Para más información se puede visitar la página web: www.formacioitreball.org

¿Puedo encontrar estos productos en alguna tienda física?

No, los productos que encontrarás en la web www.botigaamiga.org solo están disponibles a través de este canal de compra. La red física de tiendas de FORMACIÓ I TREBALL puedes conocer nuestro proyecto textil.

¿Cómo se puede contactar directamente con www.botigaamiga.org?

oA través del formulario de contacto que se encuentra en la web o bien enviando un e-mail a baonline@formacioitreball.org

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Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.